SEIKO
「気配り経営力」が業績を伸ばす！
2,520円 (税込、送料別)
著者：武田哲男／平田未緒出版社：セルバ出版／創英社（三省堂書店）サイズ：単行本ページ数：279p発行年月：2006年08月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）本書は、他社に...
実践的クレーム対応
1,890円 (税込、送料別)
クレームは顧客からの好意的なエールだ！ 著者：武田哲男出版社：産業能率大学出版部サイズ：単行本ページ数：231p発行年月：2006年08月この著者の新着メールを登録する【目次】（「BOOK」データベースより）第1...
よくわかるCSのすすめ方改訂版
1,680円 (税込、送料別)
顧客満足実務入門 著者：武田哲男出版社：日本能率協会マネジメントセンターサイズ：単行本ページ数：229p発行年月：2005年09月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）CS（顧客...
クレーム対応ここがポイント！
1,470円 (税込、送料別)
お客さまの苦情をズバリ解決する50の心得 著者：武田哲男出版社：ダイヤモンド社サイズ：単行本ページ数：174p発行年月：2002年11月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）中小...
顧客「不満足」度のつかみ方完全版
1,470円 (税込、送料別)
本音を引き出すアンケート手法とその活かし方Business selection 著者：武田哲男出版社：PHP研究所サイズ：単行本ページ数：220p発行年月：2004年05月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」デー...
顧客の心をつかむサービスマインドの育て方
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Business selection 著者：武田哲男出版社：PHP研究所サイズ：単行本ページ数：190p発行年月：2002年05月この著者の新着メールを登録する【内容情報】（「BOOK」データベースより）「顧客不満足度調査」で判明し...
「サービス」の常識
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顧客に「感動以上」の喜びを提供するためのPHPビジネス新書 著者：武田哲男出版社：PHP研究所サイズ：新書ページ数：252p発行年月：2008年02月この著者の新着メールを登録する⇒「PHPビジネス新書フェア」【内容...
「顧客満足」の常識
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サービス品質を高め、「一生のお客様」を得るCS活動PHPビジネス新書 著者：武田哲男出版社：PHP研究所サイズ：新書ページ数：189p発行年月：2006年10月この著者の新着メールを登録する「顧客不満満足度調査」など...